Хостинг от Ukr Line
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Проблемы с доступом

Вопрос: Здравствуйте, обнаружил такое сообщение в вебмастере."**.**.**** у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту, поэтому он не был проиндексирован. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота ***.*.***.** на стороне сервера. Если доступ открыт, то сообщение обновится в течение *–* дней."Перед этим несколько раз замечал, что не могу зайти на сайт.По какой причине это случается? Если это происходит с Вашей стороны, хочу чтоб проблема была решена. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:

Здравствуйте.

IP ***.*.***.** не блокируется. Вам доступен сайт?

Вопрос: Да, сейчас доступен. Но иногда доступ пропадает. * раза замечал.Ну и сообщение от яндекса меня насторожило. Беря во внимания все эти причины, решил к Вам обратится. Почему так происходит? Будет ли такое в будущем происходить?
Ответ:

при отсутствии доступа 
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс * *.* [***.***.*.*] * * * * * * * ***.***.*.*** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * * *** * ***.**.*.** * *** * *** * *** *host.*.*.* [**.**.***.***] * *** * *** * *** * ***.***.***.* * *** * *** * ** *.*.*.* [***.***.***.**] * *** * *** * *** *.*****.* [***.**.***.***] * * *** * *** * **.***.**.** ** *** * *** * *** * **.***.**.** ** *** * *** * *** *.* [**.**.*.**]
Ответ:

при возникновении проблем. сейчас Вам сайт доступен

Вопрос: Что значит: "при возникновении проблем"?Вы все таки не дали ответы на мои вопросы. Почему происходила потеря доступа и будет ли такое в будущем?
Ответ:

это значит что если у вас возникает проблема с доступром, вы показываете нам свою трассировку, по которой можно определить почему  у Вас нет доступа.

Вопрос: При всем уважении к Вам, ответьте на вопросы, которые я задал в прошлом сообщении. Чтоб не усложнять Вам жизнь, дублирую.Почему происходила потеря доступа и будет ли такое в будущем?
Ответ:

что бы ответить на вопрос очему у Вас происходила потеря доступа нам нужны данные Вашей трассировки в момент потери доступа. нам не известно по какой причине у Вас пропадал доступ без этих данных. на сервере ничего не пропадало и сайт работал все время

Вопрос: Хорошо, спасибо большое за Ваши ответы.
Ответ:

спасибо за обращение в техподдержку

Вопрос: Здравствуйте, в продолжении темы общения хочу предоставить сообщение с яндекса:"Ранее у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту из-за настроек сервера, на котором он расположен, поэтому сайт не был проиндексирован и в поиске не участвует. В настоящий момент доступ к сайту появился, он уже начал индексироваться и должен появиться в поиске после *–* обновлений поисковых баз, после этого сообщение обновится."Пожалуйста, сделайте так, чтоб в будущем такого не случалось.Спасибо за понимание!
Ответ:

если Вы корректно настроили robots.txt то проблем в дальнейшем не будет

Вопрос: Все правильно настроено, сайт в поиске был.
Ответ:

была ли устновлена задержка запросов для ботов? если нет то robots.txt  был настроен некорректно


<< Назад


© 2006 - 2020 UkrLine. All rights reserved
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи