| Ответ: |
Здравствуйте. Какие домены теребуется перенести. Вы привели вход к двум панелям, в первой авторизоваться с этими данными не получается. |
| Вопрос: |
попробуйте с этим паролем: **** в первом |
| Вопрос: |
домены переносить не нужно, только хостинг |
| Вопрос: |
еще момент уточняю - ВПС в Германии? |
| Вопрос: |
http://*.*.*=*&ip=***.***.**.** - ой)) |
| Ответ: |
можем предложить Вам этот ip ***.***.***.** http://www.barracudacentral.org/reputation?r=*&ip=***.***.***.** |
| Ответ: |
в течении ** минут у Вас будут новые данные на новый ip |
| Вопрос: |
ок |
| Вопрос: |
А Вы не перенесете? |
| Вопрос: |
нужна, конечно, помощь) |
| Ответ: |
нам перенести два этих аккаунта postroika и norwayhome вместе со всеми сайтами. верно? |
| Вопрос: |
да, сайты, базы данных, все чтоб я только нс перепрописала и все работало как сейчас. Я просто боюсь, что-то не так сделать, лучше это доверить профессионалам. Пользователей создала, все таки двоих, мне так привычнее. Можно переносить |
| Ответ: |
мы зашли толко к norwayhome можем перенести его |
| Вопрос: |
попробуйте с новым паролем, должно все заходить |
| Ответ: |
мы еще обратили внимание что бекап у norwayhome старый ****-**-** на сервере естьместо что бы создать новый бекап? |
| Вопрос: |
есть, но тут бекапы поламатись, переносите то что есть - там ничего не менялось |
| Ответ: |
ok. тогда перенесем файлами , это будет немного дольше Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
конечно, спасибо |
| Ответ: |
сайт http://norway-home.com/ перенесен смените днс на ns*.host**.info:**.***.**.***
ns*.host**.info:**.***.**.*** |
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, куда нужно жаловаться на хостера? Есть какая-то управа? |
| Ответ: |
извиниет не поняли Вас, опишите проблему подробнее сайт postroika.ua переносится |
| Вопрос: |
Хочу перенести к Вам от другого хостера аккаунты, а он сменил пароли фтп и требует денег. Что делать? |
| Ответ: |
требует денег за что? |
| Вопрос: |
из админ панели * можно выкачать файлы? У меня у Вас еще другой акк на виртуальный хостинг зарегистрирован и проплачен на год, а перенести не могу. |
| Ответ: |
нет, файлы можно добыть или по ftp или из бекапа если у вас есть еще аккаунти вы хотиет перенести с него сайт, создайте тикет о переносе с него |
| Вопрос: |
Денег за другую услугу, которую они еще не выполнили. А хостинг естественно оплачен год назад. |
| Ответ: |
уточниет о каком хостинге идет речь |
| Вопрос: |
компания Марат. Хостер вообще имеет право входить в чужие акк, изменять пароль, перерегистрировать домены на свое имя, пользоваться инфой, которая на акк клиента? мне так чисто по регламенту интересно. |
| Ответ: |
Вам нужно перечитать условия договора с ними или из правила. нам данная информация не известна |
| Вопрос: |
Ок, а с Вами Договор у меня будет? |
| Ответ: |
по данному вопросу Вам нужно обратиться в департамент - финансы. техподдержка занимается только технической стороной вопроса |
| Ответ: |
есть ли возмоноть скачать архив файлов postroika.ua ? сайт велик и идет обрыв подключения |
| Вопрос: |
да, он скачан у меня есть, как мне передать? |
| Ответ: |
Вы можете закачать его на свой VPS и сообищть нам имя архива, или любым другим способом, яндекс? Google диск и т.п. |
| Вопрос: |
закачиваю архив в паблик хтмл на постройку. Это долго будет. У меня интернет очень медленный |
| Ответ: |
Сообщите когда завершится закачивание. |
| Вопрос: |
за целый день у меня закачалось **%, может у вас быстрее архив бекапа скачать |
| Ответ: |
Как мы можем получить к нему доступ? |
| Вопрос: |
через весту в панель постройки текущую зайдите в разделе бекапов скачать |
| Ответ: |
там старые бекапы ****-**-** , подойдет? |
| Вопрос: |
да, у меня ж этот же |
| Ответ: |
ok. восстановим из этого |
| Ответ: |
мы перенесели аккаунт. теперь вам нужно устновить сертификат т.к. сайт postroika.ua рабоатет через ssl |
| Вопрос: |
это как? подскажите пож |
| Ответ: |
кто Вам устанавливал сертификт до этого? у Вас есть сертификат? в панели в меню web в свойствах домена нужно включить ssl и внести данные сертификата |
| Вопрос: |
сертификаты есть - https://*.domaincontext.*ssl*/ - так установлю? |
| Ответ: |
зачем такие сложности. все делается в панели в панели в меню web в свойствах домена нужно включить ssl и внести данные сертификата сейчас повторно восстановим бекап. может подключится сам |
| Вопрос: |
плохо понимаю в какой панеле - в панеле домена у меня только нс и днс... |
| Ответ: |
в той панели, в котрой вы работали ранее, в VESTA https://***.***.***.**:**** |
| Вопрос: |
ааа)) нашла, ну ок, жду от вас делать или нет, чтоб мы не делали одно и то же |
| Ответ: |
сейчас мы еще раз восстановим его из Вашего бекапа |
| Ответ: |
сайт перенесен. смените днс |
| Вопрос: |
днс такие же как на норвее? |
| Вопрос: |
в разделе днс надо что то менять? |
| Ответ: |
да, такие же |
| Вопрос: |
**.host**.*:**.***.**.*** указан неверно |
| Вопрос: |
там их *.. |
| Ответ: |
IP адрес указывать не обязательно, только если этого требует регистратор, и он вносится в отдельное поле. Вам нужно прописать: ns*.host**.info ns*.host**.info |
| Вопрос: |
* там еще какой то |
| Вопрос: |
приняло, ждем, спасибо огромное, могу отзыв вам написать, + поставить)) |
| Ответ: |
да, теперь нужно подождать пока новые настройки вступят в силу, в среднем на это требутся *-** часов. Отзыв Вы можете оставить тут: http://hosting***.ru/ukrline.com.ua |
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация