Хостинг от Ukr Line
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Проблемы с сайтом sds.co.ua

Вопрос: По вашей рекомендации создаю новый тикет, а что бы админ понял в чем дело соберу в одном сообщении все вопросы без ответа и основную проблематику не решенных вопросов. Думаю что админу будет легче если вы будете отвечать на все вопросы сразу и прямо.Например **-**-**** | **:**:** был вопрос:скажите пожалуйста, я не имею права использовать доменное имя *.*.* с сайтом размещенным на вашем хостинге или мне нужно очистить сайт html страници на cms*joomla от фишингового контента?а от вас **-**-**** | **:**:** получен следующий ответ:лучше закажите новый аккант за *$ с размещением в США, там если и будет новое заражение Вам дадут ** часа на исправление и блока не будет.Я с вами уже лет *-* оплачиваю тариф * * (не самый дешевый и не смотря на то что сервера украинские плачу я с привязкой к курсу) его я выбрал по определенным причинам к-во сайтов, к-во баз данных объем дискового пространства и т.д. и на нем еще огромный запас по этим критериям. Почему же когда на одном из сайтов случилась проблема (по чьей вине я не знаю, я выполнил ваши рекомендации на своем локальном ПК и изменил пароль к почтовому аккаунту привязанному к хостинг аккаунту, я не являюсь администратором сервера, а вы явлеятесь и от вас я не получил заключения каким образом произошло заражение), вы предлагаете заказть еще один аккаунт в США, зачем же мне еще аккаунт если я не исчерпал возможности того за который я исправно плачу все эти годы, не говоря уже о том, что я четко помню что вы уже переносили мои сайты на сервер в США но почему то они оказались в Украине, и если бы вы после редизайна своего сайта не удалили старые тикеты я бы предоставил бы вам цитаты связанные с переносом.Исходя из вышеупомянутого был еще один вопрос **-**-**** | **:**:** см. цитату ниже:а почему же ip изменился только один раз?на который нет ответа.И последнее если вы обнаружили заражение на общем хостинге, то во избежание его распространения блокирование доступа к сайту по домену наверняка не достаточно, так же мне видится совсем не логичным без рекомендаций с вашей стороны по лечению файлов сайта от вредоносного содержания предлагать перенос его в другой аккаунт.По сему ответьте мне пожалуйста вы можете вылечить данный проблемный сайт, либо предоставить мне инструкции, как мне это сделать самостоятельно, что бы его немногочисленные страници продолжили существование в пределах оплаченного мною аккаунта и был доступны по старому домену? Или же мне необходимо проинсталить чистый движек и пересоздать старые страницы на нем а затем привязать их к старому доменному имени?
Ответ:

Здравствуйте. мы не можем размещать домен на данном сервер т.к на него пришло слишком много жалою . мы можем предложить Вам открыть отдельный аккаунт для этого домена и мы поможем перенести Вам сайт на него.

у Вас не сайт был заражен. у Вас пароли украли. у Вас на всех сайтах были фишинг домены. Причме заметьте мы аккаунт не блокировали, мы отсылали Вам жалобы. но на этот домен пришло слишком много жалоб и дата центр будет против его размещения.

еще один Вариант- мы переносим весь Ваш аккаунт на сервер в Европе. но если будет повторная жалоба то нужно будет отделять проблемный домен.

Вопрос: А почему отдельный аккаунт вы предлагаете в США, а весь нынешний аккаунт предлагаете переносить в европу?
Ответ:

это не имеет значения. главное что этого домена не должно быть больше на текущем сервере.

Вопрос: Я не возражаю против переноса всего аккаунта, только хотел бы уточнить следующее:вы уверены что был взломан весь аккаунт, стоит ли менять пароли от всех отдельных админок сайтов данного аккаунта и возможно вы т.к. имеете больший опыт в информационной безопасности и администрировании серверов дадите мне еще ряд каких то рекомендаций либо предпримете их сами, дабы избежать, как вы пишете выше повторных жалоб на сайты моего аккаунта?
Ответ:

аккаунт не взламывался. к Вам зашли с Вашим логином и паролем и создали фишиноговые поддомены. Используйте сложные пароли и не храните их на компьютере

Вопрос: А относительно переноса аккаунта, какие действия нужны от меня?
Ответ:

от Вас нужно будет изменить днс

мы сообщим Вам их по окончанию переноса

Вопрос: Хорошо ожидаю, сообщение будет в тикет или на почту?
Ответ:

и в тикете и на почту

Ответ:

аккаунт перенесен

смените днс на

ns*.hostven**.ru:**.**.*.**
ns*.hostven**.ru:**.**.*.**

Вопрос: А где и для каких доменов нужно менять днс? Сайт *.*.* (тоже находится в этом аккаунте) домен которого регистрировался у другого регистратора и для него указаны **.hostven**.*. **.hostven**.*. работает, а при изменении днс для *.*.* с **.hostven**.*. **.hostven**.*. дает ошибку что домен не найден на нейм сервере.И еще при попытке создания доп. домена в cpanel выдает ошибку(***) Запись * для домена «*.vipmanicure.*» уже существует.
Ответ:


Здравствуйте.
*. добавьте домен как дополнительный в панели управления
*. Cмените днс на сайте регистратора
*. Файлы сайта закачайте в директорию указанную при создании домена
http://ded**.net/ помощь по пользованию панелью
Днс

ns*.hostven**.ru:**.**.*.**
ns*.hostven**.ru:**.**.*.**

Ответ:

при добавлении укажите другое имя ftp пользователя

Вопрос: Директория у меня уже создана и файлы сайта находятся в ней, при создании указываю путь к файлам /public_html* и домен *.*.* но домен не создается, а выдается ошибка (***) Запись * для домена «*.vipmanicure.*» уже существует.При изменении днс на сайте регистратора тоже выдает ошибку - **.hostven**.*:**.**.*.** - некорректное имя домена. Пробовал менять на **.hostven**.* и **.hostven**.* выдает - Не удалось сменить *: домен не настроен на нейм сервере **.hostven**.*. Перед тем как менять нейм сервера для домена сервер **.hostven**.* должен знать про Ваш домен. Обратитесь к администратору сервера **.hostven**.*, чтоб он прописал Ваш домен на своем сервере.Если Вы хотите сменить * без проверки их настройки, пожалуйста, отметьте галочку `Не проверять наличие домена на указанных *`.
Ответ:

домен добавлен

 

Вопрос: Сайт работает, со старыми нс серверами - **.hostven**.*. и **.hostven**.*. т.к. новые прописать в панели у регистратора не удается из за ошибок о которых я писал выше. А доп. домен не создавался пока я не указал поддомен длиной не менее * символов об этом в инструкциях к панели не сказано.
Ответ:

смените днс сейчас. вы ен могли их изменить т.к домена на аккаунте небыло

домен создали Вам мы. нет таких ограничений о которых Вы говорите.

Вопрос: Домен создал я с поддоменом * *-я колонка в панели доп.доменов, а по умолчанию было * и выдавалась ошибка.Какой днс я должен указать, если можно с точностью до знака и пробелами?
Ответ:

днс

ns*.hostven**.ru
 ns*.hostven**.ru

Вопрос: При смене с **.hostven**.*. на **.hostven**.* и **.hostven**.* на **.hostven**.* в панели у регистратора выдается сообщение:Не удалось сменить *: домен не настроен на нейм сервере **.hostven**.*. Перед тем как менять нейм сервера для домена сервер **.hostven**.* должен знать про Ваш домен. Обратитесь к администратору сервера **.hostven**.*, чтоб он прописал Ваш домен на своем сервере.Если Вы хотите сменить * без проверки их настройки, пожалуйста, отметьте галочку `Не проверять наличие домена на указанных *`.
Ответ:

Вы снова удалили домен? зачем Вы это сделали?

Ответ:

домен добавлен

не трогайте его

# dig sds.co.ua @ns*.hostven**.ru

; <<>> DiG *.*.*rc*-RedHat-*.*.*-*.**.rc*.el*_*.* <<>> sds.co.ua @ns*.hostven**.ru
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: *****
;; flags: qr aa rd; QUERY: *, ANSWER: *, AUTHORITY: *, ADDITIONAL: *
;; WARNING: recursion requested but not available

;; QUESTION SECTION:
;sds.co.ua. IN A

;; ANSWER SECTION:
sds.co.ua. ***** IN A **.**.*.**

;; AUTHORITY SECTION:
sds.co.ua. ***** IN NS ns*.hostven**.ru.
sds.co.ua. ***** IN NS ns*.hostven**.ru.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns*.hostven**.ru. ***** IN A **.**.*.**
ns*.hostven**.ru. ***** IN A **.**.*.**

;; Query time: * msec
;; SERVER: **.**.*.**#**(**.**.*.**)
;; WHEN: Tue Apr ** **:**:** ****
;; MSG SIZE rcvd: ***

Вопрос: Откуда я его удалил по Вашему, раскажите по подробнее, что бы я случайно снова его не удалил?Повторяю сейчас в панели регистратора: **.hostven**.*. **.hostven**.*.мне изменять их на **.hostven**.* и **.hostven**.* ?
Ответ:

да, измените их на

ns*.hostven**.ru и ns*.hostven**.ru


<< Назад


© 2006 - 2020 UkrLine. All rights reserved
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи