Хостинг от Ukr Line
Menu
Хостинг от UkrLine

  хостинг
<< Назад       Сайт недоступен

Вопрос: Уважаемая техподдержка!такие уведомления мне приходят ежедневно.Яндекс.МетрикаСогласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:*.*.* (** августа в **:**).Рекомендуем проверить работоспособность сайта.`HostTracker*` Сайт недоступен http://*.*.* УПАЛ****-**-** **:**:**Сайт бывает недоступен от ** минут до *-х часов.Можно как то улучшить качество услуг?
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

Вопрос: Здравствуйте!Я добавил домены http://informotherapy.comhttp://informotherapy.**.host**.**.host**.*но сайты не доступны, подскажите в чем причина?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к informotherapy.* [**.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.***.* * * * * * * *-*-*-*.*.*.* [***.***.***.**] * * * * * * *.*.*.******.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * * ** * ** *.*.*.* [**.**.***.**] * ** * ** * ** *-*-*-*.**-ip*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** *-**-*-*.**-*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** * **.***.*.*** * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.***.***]Трассировка завершена.Трассировка маршрута к informotherapy.* [**.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс * * ***.***.***.* * * * * * * *-*-*-*.*.*.* [***.***.***.**] * * * <* мс * *.*.*.******.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * * ** * ** *.*.*.* [**.**.***.**] * ** * ** * ** *-*-*-*.**-ip*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** *-**-*-*.**-*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** * **.***.*.*** * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.***.***]Трассировка завершена.
Ответ:

Судя по трасисровке домены вам доступны. в домене http://informotherapy.com у вас нет индексного файла index.php.

Вопрос: в домен http://informotherapy.* добавил индексный файл *.php.но ничего не изменилосьhttp://informotherapy.comhttp://informotherapy.*та же надпись что и была: *
Ответ:

Закачайте полную версию файлов движка WordPress. В ошибке указанно что вам не хватает файлов.

Вопрос: раньше у этих доменов были такие **.****.**.****.*может там что-то не сделано
Вопрос: так закачивал через FTP из бекапа, админ панели сайтов работают а сами сайты нет
Ответ:

Ваши домены работают, у вас отсутсвуют файлы на одном сайте, второй сайт прекрасно грузится - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bJZwcX/http://informotherapy.org

Вопрос: http://informotherapy.* мне не доступна главная страница, другие страницы сайта открываются а эта нет.http://informotherapy.сом - перезаливаю файлы
Ответ:

Попробуйте очистить кэш браузера.

Вопрос: Спасибо Вам все сайты работают!
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый вечер!Нет доступа к сайтамhttp://*.*.uahttp://informotherapy.orghttp://informotherapy.*
Ответ:

канал в ДЦ упал...скоро наладят, так по крайней мере нам обещают.

Вопрос: Ок, жду...
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый вечер!Второй день не могу войти в админпанель сайта http://informotherapy.*wp*login.phpВыдает ошибку: *** *.как исправить проблему?
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Добрый день!нет входа в админпанель сайта http://informotherapy.*wp*login.phpВыдает ошибку: *** *.как исправить проблему?
Ответ:

Здравствуйте. Чтоменялось на сайте и когда возникла проблема?

Вопрос: На сайте ничего не менялось. Проблема возникает регулярно. по нескольку дней нет доступа, потом доступ появляется. Такое длится несколько месяцев.
Вопрос: та же проблема с доступом к http://informotherapy.*wp*login.php
Ответ:

если проблеме несколько месяцев, почему вы не обратились как только она возникда. у вас в июле месяце была рассылка спама, предположительно из за взлома сайтов. попробуйте закачать оригинальные файлы из дистрибутива движка

Вопрос: у меня движок обновлялся месяц назад, лишних файлов там нет.Это проблема на вашем сервере.
Вопрос: с августа месяца проблемы то с работой сайта, то с входом в админку. Прочитайте внимательно все мои обращения.
Ответ:

 

проблема проверяется. Ни у одного сайта на wp на сервере более такой проблемы нет.

 

Ответ:

[Tue Dec ** **:**:** ****] [error] [client ***.***.***.***] File does not exist: /home*/inmed/public_html/informotherapy.com/wp-content/plugins/google-author-link/js, referer: http://informotherapy.com/wp-admin/admin.php?page=wp-IPBLC-failed-login

 

Что должен делать плагин google-author-link?

 

 

Вопрос: плагин google* - регистрация ссылок на авторские статьи
Вопрос: Отключил плагин google* - ничего не меняется, нет доступа к админке.
Ответ:

отключите пожалуйста сейчас все плагины на сайте informotherapy.org

Вопрос: отключил все плагины - проблема входа в /wp*login.php не решается? *
Вопрос: все та же ошибка ***
Ответ:

 

скажтие пожалуйста, куда делся стандартный .htaccess от вашей текущей версии движка? и какая версия движка у вас сейчас.

 

Вопрос: версия *.*.*-*
Вопрос: восстановил файл .* - ошибка *** осталась
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Добрый день, нет доступа к сайту informotherapy.*
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: тассировка:Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Ярослав> tracerthttp://informotherapy.org/`tracerthttp:` не является внутренней или внешнейкомандой, исполняемой программой или пакетным файлом.C:\Users\Ярослав>tracert http://informotherapy.org/Не удается разрешить системное имя узла http://informotherapy.org/.C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.orgНе удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.C:\Users\Ярослав>*informotherapy.*Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.*.
Ответ:

на каком аккануте расположен этот домен? на текущем аккаунтье такого домена нет

Вопрос: у меня есть а у вас нет?http://***.***.**.***:****/***********/**/*.html*public_html*informotherapy.*
Ответ:

укажите верные днс


ns*.host**.info. ***** IN A ***.***.**.***
ns*.host**.info. ***** IN A ***.***.**.**

Вопрос: у вас данные * изменились?
Ответ:

Это ДНС данного сервера:

ns*.host**.info
ns*.host**.info

Вопрос: изменил на**.host**.*. ***** * ***.***.**.*****.host**.*. ***** * ***.***.**.**все равно нет доступа
Ответ:

Дождитесь обновления ДНС.

Вопрос: у меня в аккаунте доменных имен уже обновились днс
Вопрос: по данным яндекса проблемы с доступностью начались с ** февраля и продолжались по сегодняшний день
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.orgНе удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.C:\Users\Ярослав>
Ответ:

ДНС у вашего провайдера ещё не обновились.

Вопрос: сколько времени это может занять?
Ответ:

Среднее время обновления **-** часа и зависит от вашего провайдера.

Вопрос: ок буду ждать,спасибо
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый день!У меня нет доступа в с*.
Ответ:

Здравствуйте.

С вашего аккаунта рассылался спам. Вам высылалось уведомление на е-маил.

Вопрос: И как теперь попасть в аккаунт, что бы прекратить рассылку спама?
Ответ:

сообщите Ваш ip и мы откроем Вам доступ

 

Вопрос: **.**.**.** ил IP* - ***.***.*.**
Вопрос: IP выслал, дайте пожалуйста доступ
Ответ:

доступ открыт.

Ответ:
Вопрос: Вхожу в админку phpMyAdmin , при нажатии на любую кнопку выдает окно загрузка и зависает. Что делать?
Ответ:

Попробуйте очистить кэш браузера.

Вопрос: очистка кеша ничего не дала
Ответ:

мы проверили phpmyadmin , ничего не зависало

опишите пошагово какие кнопки вы нажимали


<< Назад


© 2008 - 2018 UkrLine. All rights reserved