| Вопрос: |
Уважаемая техподдержка!
такие уведомления мне приходят ежедневно.
Яндекс.Метрика
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
inmed.org.ua (30 августа в 18:50).
Рекомендуем проверить работоспособность сайта.
"HostTracker Notifier"
Сайт недоступен http://inmed.org.ua УПАЛ
2013-08-30 19:44:52
Сайт бывает недоступен от 20 минут до 2-х часов.
Можно как то улучшить качество услуг?
|
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Я добавил домены
http://informotherapy.com
http://informotherapy.org
ns1.host07.info
ns2.host07.info
но сайты не доступны, подскажите в чем причина?
|
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к informotherapy.com [80.249.164.192]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms 178.211.145.1
2 1 ms 1 ms 1 ms core-ge-1-3-0.energytel.net.ua [178.211.128.33]
3 1 ms 1 ms 1 ms energytel.w.gw.as13249.net [213.133.167.105]
4 29 ms 29 ms 29 ms bettong.itsinternet.net [213.133.160.118]
5 * 49 ms 50 ms decix.net.telekom.hu [80.81.194.86]
6 48 ms 48 ms 47 ms xe-8-3-0.ic0-ip2.net.telekom.hu [81.183.0.108]
7 47 ms 47 ms 48 ms xe-11-0-0.ic0-dplex.net.telekom.hu [81.183.0.201
]
8 50 ms 50 ms 50 ms 81.183.2.192
9 47 ms 48 ms 48 ms zala.host17.info [80.249.164.192]
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к informotherapy.org [80.249.164.192]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс 1 ms 178.211.145.1
2 1 ms 1 ms 1 ms core-ge-1-3-0.energytel.net.ua [178.211.128.33]
3 1 ms <1 мс 1 ms energytel.w.gw.as13249.net [213.133.167.105]
4 29 ms 29 ms 29 ms bettong.itsinternet.net [213.133.160.118]
5 * 50 ms 50 ms decix.net.telekom.hu [80.81.194.86]
6 48 ms 48 ms 47 ms xe-8-3-0.ic0-ip2.net.telekom.hu [81.183.0.108]
7 47 ms 47 ms 47 ms xe-11-0-0.ic0-dplex.net.telekom.hu [81.183.0.201
]
8 50 ms 50 ms 50 ms 81.183.2.192
9 48 ms 48 ms 48 ms zala.host17.info [80.249.164.192]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Судя по трасисровке домены вам доступны. в домене http://informotherapy.com у вас нет индексного файла index.php. |
| Вопрос: |
в домен http://informotherapy.com добавил индексный файл index.php.
но ничего не изменилось
http://informotherapy.com
http://informotherapy.org
та же надпись что и была: Default Web Site Page |
| Ответ: |
Закачайте полную версию файлов движка WordPress. В ошибке указанно что вам не хватает файлов. |
| Вопрос: |
раньше у этих доменов были такие NS
NS1.BINAR777.NET
NS2.BINAR777.NET
может там что-то не сделано |
| Вопрос: |
так закачивал через FTP из бекапа, админ панели сайтов работают а сами сайты нет
|
| Ответ: |
Ваши домены работают, у вас отсутсвуют файлы на одном сайте, второй сайт прекрасно грузится - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bJZwcX/http://informotherapy.org |
| Вопрос: |
http://informotherapy.org мне не доступна главная страница, другие страницы сайта открываются а эта нет.
http://informotherapy.сом - перезаливаю файлы |
| Ответ: |
Попробуйте очистить кэш браузера. |
| Вопрос: |
Спасибо Вам все сайты работают! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!
Нет доступа к сайтам
http://inmed.org.ua
http://informotherapy.org
http://informotherapy.com
|
| Ответ: |
канал в ДЦ упал...скоро наладят, так по крайней мере нам обещают. |
| Вопрос: |
Ок, жду...
|
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!
Второй день не могу войти в админпанель сайта http://informotherapy.org/wp-login.php
Выдает ошибку: 500 Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
как исправить проблему? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день!
нет входа в админпанель сайта http://informotherapy.org/wp-login.php
Выдает ошибку: 500 Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
как исправить проблему? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Чтоменялось на сайте и когда возникла проблема? |
| Вопрос: |
На сайте ничего не менялось. Проблема возникает регулярно. по нескольку дней нет доступа, потом доступ появляется. Такое длится несколько месяцев.
|
| Вопрос: |
та же проблема с доступом к http://informotherapy.com/wp-login.php |
| Ответ: |
если проблеме несколько месяцев, почему вы не обратились как только она возникда. у вас в июле месяце была рассылка спама, предположительно из за взлома сайтов. попробуйте закачать оригинальные файлы из дистрибутива движка |
| Вопрос: |
у меня движок обновлялся месяц назад, лишних файлов там нет.
Это проблема на вашем сервере.
|
| Вопрос: |
с августа месяца проблемы то с работой сайта, то с входом в админку. Прочитайте внимательно все мои обращения. |
| Ответ: |
проблема проверяется. Ни у одного сайта на wp на сервере более такой проблемы нет.
|
| Ответ: |
[Tue Dec 03 18:49:23 2013] [error] [client 178.211.139.100] File does not exist: /home2/inmed/public_html/informotherapy.com/wp-content/plugins/google-author-link/js, referer: http://informotherapy.com/wp-admin/admin.php?page=wp-IPBLC-failed-login
Что должен делать плагин google-author-link?
|
| Вопрос: |
плагин google-author-link - регистрация ссылок на авторские статьи |
| Вопрос: |
Отключил плагин google-author-link - ничего не меняется, нет доступа к админке.
|
| Ответ: |
отключите пожалуйста сейчас все плагины на сайте informotherapy.org |
| Вопрос: |
отключил все плагины - проблема входа в /wp-login.php не решается? dct nf ;t jib,rf
|
| Вопрос: |
все та же ошибка 500 |
| Ответ: |
скажтие пожалуйста, куда делся стандартный .htaccess от вашей текущей версии движка? и какая версия движка у вас сейчас.
|
| Вопрос: |
версия 3.7.1-ru |
| Вопрос: |
восстановил файл .htaccess - ошибка 500 осталась |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день, нет доступа к сайту informotherapy.org |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
тассировка:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\Ярослав> tracerthttp://informotherapy.org/
"tracerthttp:" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.
C:\Users\Ярослав>tracert http://informotherapy.org/
Не удается разрешить системное имя узла http://informotherapy.org/.
C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.org
Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.
C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.org
Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.
|
| Ответ: |
на каком аккануте расположен этот домен? на текущем аккаунтье такого домена нет |
| Вопрос: |
у меня есть а у вас нет?
http://213.136.72.218:2082/cpsess9375318402/frontend/x3/filemanager/index.html?dir=public_html/informotherapy.org |
| Ответ: |
укажите верные днс
ns1.host17.info. 14400 IN A 213.136.72.218
ns2.host17.info. 14400 IN A 213.136.76.76
|
| Вопрос: |
у вас данные NS изменились?
|
| Ответ: |
Это ДНС данного сервера:
ns1.host07.info
ns2.host07.info |
| Вопрос: |
изменил на
ns1.host17.info. 14400 IN A 213.136.72.218
ns2.host17.info. 14400 IN A 213.136.76.76
все равно нет доступа
|
| Ответ: |
Дождитесь обновления ДНС. |
| Вопрос: |
у меня в аккаунте доменных имен уже обновились днс |
| Вопрос: |
по данным яндекса проблемы с доступностью начались с 28 февраля и продолжались по сегодняшний день
|
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.org
Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.
C:\Users\Ярослав> |
| Ответ: |
ДНС у вашего провайдера ещё не обновились. |
| Вопрос: |
сколько времени это может занять? |
| Ответ: |
Среднее время обновления 12-72 часа и зависит от вашего провайдера. |
| Вопрос: |
ок буду ждать,спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день!
У меня нет доступа в сPanel. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
С вашего аккаунта рассылался спам. Вам высылалось уведомление на е-маил. |
| Вопрос: |
И как теперь попасть в аккаунт, что бы прекратить рассылку спама? |
| Ответ: |
сообщите Ваш ip и мы откроем Вам доступ
|
| Вопрос: |
80.70.71.39 ил IP4 - 192.168.0.10 |
| Вопрос: |
IP выслал, дайте пожалуйста доступ |
| Ответ: |
доступ открыт. |
| Ответ: |
Type: LOCALRELAY, Local Account - inmed
Count: 101 emails relayed
Blocked: No
Sample of the first 10 emails:
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kIN-FM <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1471 id=e7e4d1ce0ab67c82d545f7890a69b719@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for atscalforthcu1979@mail.ru
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kIe-Gn <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1452 id=412123d1763199bac75f861eb7ada483@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for sasusuussau2@gmail.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kIt-IG <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1447 id=44ad9500c200131f6245c42bb6dad0b8@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for seerifedeb1980@interia.pl
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJ8-Jv <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1429 id=9dc3199ea72eea06bb0f75c1eda3d3ba@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for jackiemae@yandex.ru
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJO-MB <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1447 id=b4e130890370d504e5c48509ffdb4a59@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for tristanterronuna@aol.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJd-Oi <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1453 id=9279773b9bba8e9994471e7f000e3902@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for user196@gmail.twittergrow.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJq-Qz <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1428 id=7537f51211af47d29a9b66f4d25ea2c8@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for platimn@gmail.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kK6-TR <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1424 id=0f5a82a4058e9d498a716a9e8e61b99f@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for clarecanooc@aol.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kKO-V5 <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1446 id=99f281c72732bf48e80dc1b5fe166637@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for slovenidoliyposi@yandex.ru
2015-01-27 06:31:30 1YFwsE-000kKk-17 <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1426 id=3a0c828e1cf6974c6f217f8ce96c5a31@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for domdomij4@mail.ru |
| Вопрос: |
Вхожу в админку phpMyAdmin , при нажатии на любую кнопку выдает окно загрузка и зависает. Что делать? |
| Ответ: |
Попробуйте очистить кэш браузера. |
| Вопрос: |
очистка кеша ничего не дала |
| Ответ: |
мы проверили phpmyadmin , ничего не зависало
опишите пошагово какие кнопки вы нажимали |
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация
