Хостинг компания Ukr Line
Menu

  хостинг
<< Назад       Сайт недоступен

Вопрос: Уважаемая техподдержка! такие уведомления мне приходят ежедневно. Яндекс.Метрика Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта: inmed.org.ua (30 августа в 18:50). Рекомендуем проверить работоспособность сайта. "HostTracker Notifier" Сайт недоступен http://inmed.org.ua УПАЛ 2013-08-30 19:44:52 Сайт бывает недоступен от 20 минут до 2-х часов. Можно как то улучшить качество услуг?
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

Вопрос: Здравствуйте! Я добавил домены http://informotherapy.com http://informotherapy.org ns1.host07.info ns2.host07.info но сайты не доступны, подскажите в чем причина?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к informotherapy.com [80.249.164.192] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 178.211.145.1 2 1 ms 1 ms 1 ms core-ge-1-3-0.energytel.net.ua [178.211.128.33] 3 1 ms 1 ms 1 ms energytel.w.gw.as13249.net [213.133.167.105] 4 29 ms 29 ms 29 ms bettong.itsinternet.net [213.133.160.118] 5 * 49 ms 50 ms decix.net.telekom.hu [80.81.194.86] 6 48 ms 48 ms 47 ms xe-8-3-0.ic0-ip2.net.telekom.hu [81.183.0.108] 7 47 ms 47 ms 48 ms xe-11-0-0.ic0-dplex.net.telekom.hu [81.183.0.201 ] 8 50 ms 50 ms 50 ms 81.183.2.192 9 47 ms 48 ms 48 ms zala.host17.info [80.249.164.192] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к informotherapy.org [80.249.164.192] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс 1 ms 178.211.145.1 2 1 ms 1 ms 1 ms core-ge-1-3-0.energytel.net.ua [178.211.128.33] 3 1 ms <1 мс 1 ms energytel.w.gw.as13249.net [213.133.167.105] 4 29 ms 29 ms 29 ms bettong.itsinternet.net [213.133.160.118] 5 * 50 ms 50 ms decix.net.telekom.hu [80.81.194.86] 6 48 ms 48 ms 47 ms xe-8-3-0.ic0-ip2.net.telekom.hu [81.183.0.108] 7 47 ms 47 ms 47 ms xe-11-0-0.ic0-dplex.net.telekom.hu [81.183.0.201 ] 8 50 ms 50 ms 50 ms 81.183.2.192 9 48 ms 48 ms 48 ms zala.host17.info [80.249.164.192] Трассировка завершена.
Ответ:

Судя по трасисровке домены вам доступны. в домене http://informotherapy.com у вас нет индексного файла index.php.

Вопрос: в домен http://informotherapy.com добавил индексный файл index.php. но ничего не изменилось http://informotherapy.com http://informotherapy.org та же надпись что и была: Default Web Site Page
Ответ:

Закачайте полную версию файлов движка WordPress. В ошибке указанно что вам не хватает файлов.

Вопрос: раньше у этих доменов были такие NS NS1.BINAR777.NET NS2.BINAR777.NET может там что-то не сделано
Вопрос: так закачивал через FTP из бекапа, админ панели сайтов работают а сами сайты нет
Ответ:

Ваши домены работают, у вас отсутсвуют файлы на одном сайте, второй сайт прекрасно грузится - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bJZwcX/http://informotherapy.org

Вопрос: http://informotherapy.org мне не доступна главная страница, другие страницы сайта открываются а эта нет. http://informotherapy.сом - перезаливаю файлы
Ответ:

Попробуйте очистить кэш браузера.

Вопрос: Спасибо Вам все сайты работают!
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый вечер! Нет доступа к сайтам http://inmed.org.ua http://informotherapy.org http://informotherapy.com
Ответ:

канал в ДЦ упал...скоро наладят, так по крайней мере нам обещают.

Вопрос: Ок, жду...
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый вечер! Второй день не могу войти в админпанель сайта http://informotherapy.org/wp-login.php Выдает ошибку: 500 Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. как исправить проблему?
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Добрый день! нет входа в админпанель сайта http://informotherapy.org/wp-login.php Выдает ошибку: 500 Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. как исправить проблему?
Ответ:

Здравствуйте. Чтоменялось на сайте и когда возникла проблема?

Вопрос: На сайте ничего не менялось. Проблема возникает регулярно. по нескольку дней нет доступа, потом доступ появляется. Такое длится несколько месяцев.
Вопрос: та же проблема с доступом к http://informotherapy.com/wp-login.php
Ответ:

если проблеме несколько месяцев, почему вы не обратились как только она возникда. у вас в июле месяце была рассылка спама, предположительно из за взлома сайтов. попробуйте закачать оригинальные файлы из дистрибутива движка

Вопрос: у меня движок обновлялся месяц назад, лишних файлов там нет. Это проблема на вашем сервере.
Вопрос: с августа месяца проблемы то с работой сайта, то с входом в админку. Прочитайте внимательно все мои обращения.
Ответ:

 

проблема проверяется. Ни у одного сайта на wp на сервере более такой проблемы нет.

 

Ответ:

[Tue Dec 03 18:49:23 2013] [error] [client 178.211.139.100] File does not exist: /home2/inmed/public_html/informotherapy.com/wp-content/plugins/google-author-link/js, referer: http://informotherapy.com/wp-admin/admin.php?page=wp-IPBLC-failed-login

 

Что должен делать плагин google-author-link?

 

 

Вопрос: плагин google-author-link - регистрация ссылок на авторские статьи
Вопрос: Отключил плагин google-author-link - ничего не меняется, нет доступа к админке.
Ответ:

отключите пожалуйста сейчас все плагины на сайте informotherapy.org

Вопрос: отключил все плагины - проблема входа в /wp-login.php не решается? dct nf ;t jib,rf
Вопрос: все та же ошибка 500
Ответ:

 

скажтие пожалуйста, куда делся стандартный .htaccess от вашей текущей версии движка? и какая версия движка у вас сейчас.

 

Вопрос: версия 3.7.1-ru
Вопрос: восстановил файл .htaccess - ошибка 500 осталась
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Добрый день, нет доступа к сайту informotherapy.org
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: тассировка: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Ярослав> tracerthttp://informotherapy.org/ "tracerthttp:" не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом. C:\Users\Ярослав>tracert http://informotherapy.org/ Не удается разрешить системное имя узла http://informotherapy.org/. C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.org Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.org. C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.org Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.
Ответ:

на каком аккануте расположен этот домен? на текущем аккаунтье такого домена нет

Вопрос: у меня есть а у вас нет? http://213.136.72.218:2082/cpsess9375318402/frontend/x3/filemanager/index.html?dir=public_html/informotherapy.org
Ответ:

укажите верные днс


ns1.host17.info. 14400 IN A 213.136.72.218
ns2.host17.info. 14400 IN A 213.136.76.76

Вопрос: у вас данные NS изменились?
Ответ:

Это ДНС данного сервера:

ns1.host07.info
ns2.host07.info

Вопрос: изменил на ns1.host17.info. 14400 IN A 213.136.72.218 ns2.host17.info. 14400 IN A 213.136.76.76 все равно нет доступа
Ответ:

Дождитесь обновления ДНС.

Вопрос: у меня в аккаунте доменных имен уже обновились днс
Вопрос: по данным яндекса проблемы с доступностью начались с 28 февраля и продолжались по сегодняшний день
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.org Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.org. C:\Users\Ярослав>
Ответ:

ДНС у вашего провайдера ещё не обновились.

Вопрос: сколько времени это может занять?
Ответ:

Среднее время обновления 12-72 часа и зависит от вашего провайдера.

Вопрос: ок буду ждать,спасибо
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый день! У меня нет доступа в сPanel.
Ответ:

Здравствуйте.

С вашего аккаунта рассылался спам. Вам высылалось уведомление на е-маил.

Вопрос: И как теперь попасть в аккаунт, что бы прекратить рассылку спама?
Ответ:

сообщите Ваш ip и мы откроем Вам доступ

 

Вопрос: 80.70.71.39 ил IP4 - 192.168.0.10
Вопрос: IP выслал, дайте пожалуйста доступ
Ответ:

доступ открыт.

Ответ:

Type: LOCALRELAY, Local Account - inmed
Count: 101 emails relayed
Blocked: No

Sample of the first 10 emails:

2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kIN-FM <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1471 id=e7e4d1ce0ab67c82d545f7890a69b719@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for atscalforthcu1979@mail.ru
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kIe-Gn <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1452 id=412123d1763199bac75f861eb7ada483@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for sasusuussau2@gmail.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kIt-IG <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1447 id=44ad9500c200131f6245c42bb6dad0b8@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for seerifedeb1980@interia.pl
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJ8-Jv <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1429 id=9dc3199ea72eea06bb0f75c1eda3d3ba@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for jackiemae@yandex.ru
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJO-MB <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1447 id=b4e130890370d504e5c48509ffdb4a59@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for tristanterronuna@aol.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJd-Oi <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1453 id=9279773b9bba8e9994471e7f000e3902@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for user196@gmail.twittergrow.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kJq-Qz <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1428 id=7537f51211af47d29a9b66f4d25ea2c8@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for platimn@gmail.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kK6-TR <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1424 id=0f5a82a4058e9d498a716a9e8e61b99f@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for clarecanooc@aol.com
2015-01-27 06:31:29 1YFwsD-000kKO-V5 <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1446 id=99f281c72732bf48e80dc1b5fe166637@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for slovenidoliyposi@yandex.ru
2015-01-27 06:31:30 1YFwsE-000kKk-17 <= inmed@zala.host17.info U=inmed P=local S=1426 id=3a0c828e1cf6974c6f217f8ce96c5a31@inmed.org.ua T="\320\235\320\276\320\262\320\276\320\265 \320\273\320\270\321\207\320\275\320\276\320\265 \321\201\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265" for domdomij4@mail.ru

Вопрос: Вхожу в админку phpMyAdmin , при нажатии на любую кнопку выдает окно загрузка и зависает. Что делать?
Ответ:

Попробуйте очистить кэш браузера.

Вопрос: очистка кеша ничего не дала
Ответ:

мы проверили phpmyadmin , ничего не зависало

опишите пошагово какие кнопки вы нажимали


<< Назад