| Вопрос: |
Уважаемая техподдержка!такие уведомления мне приходят ежедневно.Яндекс.МетрикаСогласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:*.*.* (** августа в **:**).Рекомендуем проверить работоспособность сайта.`HostTracker*` Сайт недоступен http://*.*.* УПАЛ****-**-** **:**:**Сайт бывает недоступен от ** минут до *-х часов.Можно как то улучшить качество услуг? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Я добавил домены http://informotherapy.comhttp://informotherapy.**.host**.**.host**.*но сайты не доступны, подскажите в чем причина? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к informotherapy.* [**.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.***.* * * * * * * *-*-*-*.*.*.* [***.***.***.**] * * * * * * *.*.*.******.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * * ** * ** *.*.*.* [**.**.***.**] * ** * ** * ** *-*-*-*.**-ip*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** *-**-*-*.**-*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** * **.***.*.*** * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.***.***]Трассировка завершена.Трассировка маршрута к informotherapy.* [**.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс * * ***.***.***.* * * * * * * *-*-*-*.*.*.* [***.***.***.**] * * * <* мс * *.*.*.******.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * * ** * ** *.*.*.* [**.**.***.**] * ** * ** * ** *-*-*-*.**-ip*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** *-**-*-*.**-*.*.*.* [**.***.*.***] * ** * ** * ** * **.***.*.*** * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.***.***]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Судя по трасисровке домены вам доступны. в домене http://informotherapy.com у вас нет индексного файла index.php. |
| Вопрос: |
в домен http://informotherapy.* добавил индексный файл *.php.но ничего не изменилосьhttp://informotherapy.comhttp://informotherapy.*та же надпись что и была: * |
| Ответ: |
Закачайте полную версию файлов движка WordPress. В ошибке указанно что вам не хватает файлов. |
| Вопрос: |
раньше у этих доменов были такие **.****.**.****.*может там что-то не сделано |
| Вопрос: |
так закачивал через FTP из бекапа, админ панели сайтов работают а сами сайты нет |
| Ответ: |
Ваши домены работают, у вас отсутсвуют файлы на одном сайте, второй сайт прекрасно грузится - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bJZwcX/http://informotherapy.org |
| Вопрос: |
http://informotherapy.* мне не доступна главная страница, другие страницы сайта открываются а эта нет.http://informotherapy.сом - перезаливаю файлы |
| Ответ: |
Попробуйте очистить кэш браузера. |
| Вопрос: |
Спасибо Вам все сайты работают! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!Нет доступа к сайтамhttp://*.*.uahttp://informotherapy.orghttp://informotherapy.* |
| Ответ: |
канал в ДЦ упал...скоро наладят, так по крайней мере нам обещают. |
| Вопрос: |
Ок, жду... |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!Второй день не могу войти в админпанель сайта http://informotherapy.*wp*login.phpВыдает ошибку: *** *.как исправить проблему? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день!нет входа в админпанель сайта http://informotherapy.*wp*login.phpВыдает ошибку: *** *.как исправить проблему? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Чтоменялось на сайте и когда возникла проблема? |
| Вопрос: |
На сайте ничего не менялось. Проблема возникает регулярно. по нескольку дней нет доступа, потом доступ появляется. Такое длится несколько месяцев. |
| Вопрос: |
та же проблема с доступом к http://informotherapy.*wp*login.php |
| Ответ: |
если проблеме несколько месяцев, почему вы не обратились как только она возникда. у вас в июле месяце была рассылка спама, предположительно из за взлома сайтов. попробуйте закачать оригинальные файлы из дистрибутива движка |
| Вопрос: |
у меня движок обновлялся месяц назад, лишних файлов там нет.Это проблема на вашем сервере. |
| Вопрос: |
с августа месяца проблемы то с работой сайта, то с входом в админку. Прочитайте внимательно все мои обращения. |
| Ответ: |
проблема проверяется. Ни у одного сайта на wp на сервере более такой проблемы нет. |
| Ответ: |
[Tue Dec ** **:**:** ****] [error] [client ***.***.***.***] File does not exist: /home*/inmed/public_html/informotherapy.com/wp-content/plugins/google-author-link/js, referer: http://informotherapy.com/wp-admin/admin.php?page=wp-IPBLC-failed-login Что должен делать плагин google-author-link? |
| Вопрос: |
плагин google* - регистрация ссылок на авторские статьи |
| Вопрос: |
Отключил плагин google* - ничего не меняется, нет доступа к админке. |
| Ответ: |
отключите пожалуйста сейчас все плагины на сайте informotherapy.org |
| Вопрос: |
отключил все плагины - проблема входа в /wp*login.php не решается? * |
| Вопрос: |
все та же ошибка *** |
| Ответ: |
скажтие пожалуйста, куда делся стандартный .htaccess от вашей текущей версии движка? и какая версия движка у вас сейчас. |
| Вопрос: |
версия *.*.*-* |
| Вопрос: |
восстановил файл .* - ошибка *** осталась |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день, нет доступа к сайту informotherapy.* |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
тассировка:Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Ярослав> tracerthttp://informotherapy.org/`tracerthttp:` не является внутренней или внешнейкомандой, исполняемой программой или пакетным файлом.C:\Users\Ярослав>tracert http://informotherapy.org/Не удается разрешить системное имя узла http://informotherapy.org/.C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.orgНе удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.C:\Users\Ярослав>*informotherapy.*Не удается разрешить системное имя узла informotherapy.*. |
| Ответ: |
на каком аккануте расположен этот домен? на текущем аккаунтье такого домена нет |
| Вопрос: |
у меня есть а у вас нет?http://***.***.**.***:****/***********/**/*.html*public_html*informotherapy.* |
| Ответ: |
укажите верные днс
ns*.host**.info. ***** IN A ***.***.**.***
ns*.host**.info. ***** IN A ***.***.**.**
|
| Вопрос: |
у вас данные * изменились? |
| Ответ: |
Это ДНС данного сервера: ns*.host**.info
ns*.host**.info |
| Вопрос: |
изменил на**.host**.*. ***** * ***.***.**.*****.host**.*. ***** * ***.***.**.**все равно нет доступа |
| Ответ: |
Дождитесь обновления ДНС. |
| Вопрос: |
у меня в аккаунте доменных имен уже обновились днс |
| Вопрос: |
по данным яндекса проблемы с доступностью начались с ** февраля и продолжались по сегодняшний день |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Ярослав>tracert informotherapy.orgНе удается разрешить системное имя узла informotherapy.org.C:\Users\Ярослав> |
| Ответ: |
ДНС у вашего провайдера ещё не обновились. |
| Вопрос: |
сколько времени это может занять? |
| Ответ: |
Среднее время обновления **-** часа и зависит от вашего провайдера. |
| Вопрос: |
ок буду ждать,спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день!У меня нет доступа в с*. |
| Ответ: |
Здравствуйте. С вашего аккаунта рассылался спам. Вам высылалось уведомление на е-маил. |
| Вопрос: |
И как теперь попасть в аккаунт, что бы прекратить рассылку спама? |
| Ответ: |
сообщите Ваш ip и мы откроем Вам доступ |
| Вопрос: |
**.**.**.** ил IP* - ***.***.*.** |
| Вопрос: |
IP выслал, дайте пожалуйста доступ |
| Ответ: |
доступ открыт. |
| Ответ: |
|
| Вопрос: |
Вхожу в админку phpMyAdmin , при нажатии на любую кнопку выдает окно загрузка и зависает. Что делать? |
| Ответ: |
Попробуйте очистить кэш браузера. |
| Вопрос: |
очистка кеша ничего не дала |
| Ответ: |
мы проверили phpmyadmin , ничего не зависало опишите пошагово какие кнопки вы нажимали |
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация