| Вопрос: |
www.allalight.ru
Весь день клиенты жалуются, что не могут войти в учебные разделы со скрытым доступом, а сейчас весь сайт вообще накрылся :( |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.
C:\Users\Alla>tracert allalight.ru
Tracing route to allalight.ru [144.76.223.34]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 9 ms 11 ms 9 ms 10.172.160.1
3 * * * Request timed out.
4 14 ms 11 ms 11 ms ACCESS-MR-01-tengig10-6.ip4.012.net.il [212.199.
24.217]
5 13 ms 10 ms 13 ms BRDR-CORE-MR-xe-3-1-0-3011.ip4.012.net.il [212.1
99.5.62]
6 13 ms 12 ms 10 ms BRDR-CORE-MR-ae0-3024.ip4.012.net.il [212.199.5.
105]
7 63 ms 65 ms 110 ms 80.179.166.142.static.012.net.il [80.179.166.142
]
8 65 ms 63 ms 66 ms EDGE-FRA-02-ge-4-0-0-282.ip4.012.net.il [80.179.
166.161]
9 67 ms 70 ms 67 ms decix2-gw.hetzner.de [80.81.193.164]
10 67 ms 67 ms 67 ms core4.hetzner.de [213.239.245.2]
11 71 ms 72 ms 68 ms core21.hetzner.de [213.239.245.13]
12 69 ms 69 ms 94 ms juniper1.rz20.hetzner.de [213.239.245.166]
13 71 ms 72 ms 72 ms hos-tr5.ex3k10.rz20.hetzner.de [213.239.233.135]
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.
Trace complete.
|
| Ответ: |
Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью |
| Вопрос: |
Понятно.
Я в шоке, но видимо выхода нет, надо только ждать.
|
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Извините, а сколько примерно времени это еще может занять? У меня сегодня первый день тренинга, который уже накрылся медным тазом, как мне обнадежить клиентов? Какие сроки обозначить? |
| Ответ: |
К сожалению нам это не известно. |
| Вопрос: |
А кому известно? Вы выше написали - в ближайшее время. Это сколько? Примерно хотя бы. Напишите тогда от чего зависит это ожидание и в чем проблема, я считаю, что имею право как минимум знать, из за чего не работает мой сайт. |
| Ответ: |
В дата центре проблемы с сетью |
| Вопрос: |
Доброе утро.
Сообщите, пожалуйста, обстановку с сайтом. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает!
Все в порядке? То есть, он уже будет работать нормально все время? |
| Ответ: |
да, сейчас все в порядке |
| Вопрос: |
Спасибо большое! Хорошего дня. |
| Ответ: |
ok
|
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация
