Хостинг от Ukr Line
Menu
Хостинг от UkrLine

  хостинг
<< Назад       Не работает сайт

Вопрос: www.allalight.ru Весь день клиенты жалуются, что не могут войти в учебные разделы со скрытым доступом, а сейчас весь сайт вообще накрылся :(
Ответ:

Здравствуйте.

Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\Alla>tracert allalight.ru Tracing route to allalight.ru [144.76.223.34] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 9 ms 11 ms 9 ms 10.172.160.1 3 * * * Request timed out. 4 14 ms 11 ms 11 ms ACCESS-MR-01-tengig10-6.ip4.012.net.il [212.199. 24.217] 5 13 ms 10 ms 13 ms BRDR-CORE-MR-xe-3-1-0-3011.ip4.012.net.il [212.1 99.5.62] 6 13 ms 12 ms 10 ms BRDR-CORE-MR-ae0-3024.ip4.012.net.il [212.199.5. 105] 7 63 ms 65 ms 110 ms 80.179.166.142.static.012.net.il [80.179.166.142 ] 8 65 ms 63 ms 66 ms EDGE-FRA-02-ge-4-0-0-282.ip4.012.net.il [80.179. 166.161] 9 67 ms 70 ms 67 ms decix2-gw.hetzner.de [80.81.193.164] 10 67 ms 67 ms 67 ms core4.hetzner.de [213.239.245.2] 11 71 ms 72 ms 68 ms core21.hetzner.de [213.239.245.13] 12 69 ms 69 ms 94 ms juniper1.rz20.hetzner.de [213.239.245.166] 13 71 ms 72 ms 72 ms hos-tr5.ex3k10.rz20.hetzner.de [213.239.233.135] 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * * * Request timed out. 29 * * * Request timed out. 30 * * * Request timed out. Trace complete.
Ответ:

Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: Понятно. Я в шоке, но видимо выхода нет, надо только ждать.
Ответ:


ok

Вопрос: Извините, а сколько примерно времени это еще может занять? У меня сегодня первый день тренинга, который уже накрылся медным тазом, как мне обнадежить клиентов? Какие сроки обозначить?
Ответ:

К сожалению нам это не известно.

Вопрос: А кому известно? Вы выше написали - в ближайшее время. Это сколько? Примерно хотя бы. Напишите тогда от чего зависит это ожидание и в чем проблема, я считаю, что имею право как минимум знать, из за чего не работает мой сайт.
Ответ:

В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: Доброе утро. Сообщите, пожалуйста, обстановку с сайтом.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Работает! Все в порядке? То есть, он уже будет работать нормально все время?
Ответ:

да, сейчас все в порядке

Вопрос: Спасибо большое! Хорошего дня.
Ответ:


ok


<< Назад


© 2008 - 2017 UkrLine. All rights reserved