| Вопрос: |
Как у вас можно сделать бэкап сайта? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Полный бэкап вашего аккаунта находится в папке public_html. |
| Вопрос: |
я про сайт имел в виду включая базы MSQL |
| Ответ: |
В этом бэкапе есьт и файлы сайта и база данных. |
| Вопрос: |
? |
| Вопрос: |
понял |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
а как их потом подвязать обратно, если сайт полетит и я захочу все восстановить? |
| Ответ: |
вы закачиваете его обратно и мы восстанавливаем |
| Вопрос: |
понятно. то есть по запросу? |
| Ответ: |
совершенно верно |
| Вопрос: |
там информация зашифрована? если я например перевести захочу сайт на локальный хостинг (на денвер)? |
| Ответ: |
это простой архив |
| Вопрос: |
для проведения тестов с установкой плагинов, чтобы не вести эксперименты прямо на хостинге. |
| Вопрос: |
понял, спасибо |
| Ответ: |
если вы измените хотя бы байт этого архива , восстановление из него средствами сервера будет невозможно, т.к. изменится контрольная сумма |
| Вопрос: |
У меня сайт вернулся до первоночального состояния, что у вас там произошло? |
| Вопрос: |
это было вчера, а сейчас вообще не открывается |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Svais>tracert gadeon.kiev.uaТрассировка маршрута к gadeon.kiev.ua [***.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms ***.***.**.* * * ms * ms * ms gw*-**G.cnm.net.ua [**.***.**.*] * *** ms * ms * ms sandra.big.net.ua [**.***.***.***] * *** ms ** ms ** ms rt-decix-*.m-online.net [**.**.***.*] * *** ms ** ms ** ms xe-*-*-*.r*.muc*.m-online.net [***.**.*.**] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** ms ** ms ** ms zala.host**.info [***.***.**.***]Трассировка завершена.C:\Users\Svais> |
| Ответ: |
укажите наши днс ns*.host**.org:**.***.**.***
ns*.host**.org:**.***.**.*** или ip **.***.**.*** |
| Вопрос: |
Они что опять поменялись?Чего тогда не предупреждаете?А что случилось с сайтом чего он откатился до раннего состояния?У меня потерялись все настройки и файлы! |
| Вопрос: |
У меня эти и прописаны |
| Ответ: |
менялись еще ****-**-** |
| Вопрос: |
У меня они и прописаны. Почему тогда не работает? Вчера работало но были удаленны все изменения и файлы, стат был в первоначальном виде. |
| Ответ: |
http://ping-admin.ru/free_test/result/************d**qwxschpviw*i***r.html http://tools.pingdom.com/fpt/#!/eLonJO/gadeon.kiev.ua сайт работает у всех, у вас кеш днс |
| Вопрос: |
теперь заработал, а что с сайтом, чего его откатили до первоначального состояния? |
| Ответ: |
До какого первоначально состояния? |
| Вопрос: |
Даты не помню, логотип, изменился все настройки сбились, модули послетали. |
| Ответ: |
вы производили изменения вчера и позавчера? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
теперь все ок, а что было? |
| Вопрос: |
Я просто хочу чтобы была стабильность в работе, а тут такие непонятки. |
| Вопрос: |
Теперь в админку сайта не заходит. |
| Вопрос: |
Что у вас там происходит такое? |
| Ответ: |
просьба предоставлять боле подробные сведение о проблеме, о какой админке идет речь? |
| Вопрос: |
о админке моего сайта |
| Вопрос: |
уже работает |
| Вопрос: |
А что за проблема была с пропажей файлов и откату в первоночальное состояние сайта? |
| Ответ: |
Аккаунт переносился на новый сервер. |
| Вопрос: |
так чего тогда удалились файлы? |
| Вопрос: |
а старые восстановились |
| Ответ: |
Что именно у вас пропало? |
| Вопрос: |
та теперь восстановилось уже. |
| Вопрос: |
логотип сайта удалился, контактные данные, настройки интерфейса. |
| Вопрос: |
Как часто у вас такое бывает? Просто это пока только скилет сайта, но когда я его буду уже наполнять продукцией, это будет не очень хорошо, когда все удалится в один момент. |
| Ответ: |
При переносе такое возможно, мы повторно восстанавливаем аккаунт по запросу клиента. Очистите кэш в админке сайта. Смена серверов происходит нечасто. |
| Вопрос: |
та я почистил кеш. Просто как-то не корректно у вас работает перенос.Откуда я могу знать что во время переноса могло затронуть. это же не реально. в первые вижу такой хостинг как у вас. |
| Ответ: |
приносим извинения за недоразумение, в качестве компенсации мы предоставляем Вам месяц хостинга добавочно |
| Вопрос: |
надеюсь что такое не будет повторятся. |
| Ответ: |
ok
|
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация