| Вопрос: |
Здравствуйте. Прошу помочь с переносом сайта на хостинг. проблема- на тестовом аккаунте видна только главная страница сайта. Нет перехода по страницам.создал аккаунтзалил файлы в папку public_htmlсоздал базу данныхимпортировал бдпрописал путь к бд в файле (на прежнем хостинге у аккаунта было другое имя, может его и тут в аккаунте применить? )Спасибо. |
| Ответ: |
Здравствуйте. у вас отуствует файл .htaccess ? перенесите его так же wordpress не будет работать на другом домен. wordpress работает только натом домене, на котором был установлен найдите на диске С вашего компьютера файл hosts и пропишите в нем IP vernol.com |
| Вопрос: |
Спасибо! Файл .* нашел и закачал. Подскажите, где искать файл hosts - на старом хостинге, откуда я скачиваю, вордпресс имеет две папки public_html- одна общая, а дальше каждая в своем сайте. Файл .* я нашел в общей., где обычно находится файл hosts? |
| Ответ: |
файл хостс находжится на диске С Вашего компьютера. На компьютере , не на хостинге |
| Вопрос: |
файл hosts нашел в windows, но я проверяю сайт не с одного компьютера. и в другом городе. и в смартфоне, пока показывает только главную страницу на тестовом домене. |
| Вопрос: |
если пропишу днс у регистратора домена, то ( через положенное время, разумеется) увижу сайт нормально? |
| Ответ: |
укажите тогда днс ns*.hostven**.ru:IP
ns*.hostven**.ru:IP |
| Вопрос: |
да, спасибо. Я прописал, но без айпи. Только **.hostven**.**.hostven**.* иначе он пишет, что имя неправильно. |
| Ответ: |
все верно |
| Вопрос: |
Спасибо, ждать буду. Удачи! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Сайт появился, переходы по страницам нормально. Вопрос- в другом городе смотрит на компьютере сайт и входит в wp*admin - всегда внизу и по бокам видит рекламные блоки. Это проблемы в его компьютере? Хостинг никакую рекламу не ставит на сайт?Спасибо |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Grom>tracert vernol.comТрассировка маршрута к vernol.com [IP]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс IP * ** ms ** ms ** ms bzq-***-**-*.cust.bezeqint.net [IP] * ** ms ** ms ** ms cablep-***-**-**.cablep.bezeqint.net [***.***.**.**] * ** ms ** ms ** ms bzq-**-**-**.cust.bezeqint.net [IP] * ** ms ** ms ** ms bzq-***-***-***.cablep.bezeqint.net [**.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms po-*-*-*.bb*.lon*.uk.m***.com [IP] * ** ms ** ms ** ms te-*-*-*.core-dc*.man*.uk.m***.com [IP*] * ** ms ** ms ** ms te-**-*-*.core-dc*.man*.uk.m***.com [**.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms IP ** ** ms ** ms ** ms IPТрассировка завершена.C:\Users\Grom> |
| Ответ: |
это не наш сервер. у Вас не обновились днс когда трассировка будет идти на :IP значит днс обновились |
| Вопрос: |
понятно. Спасибо. Буду ждать.Удачи! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Впечатлила отличная работа вашей техподдержки ( Евгений ). Оперативно, профессионально точно и в доступной для меня форме.Вчера сайт заработал, я проверил трассировку- уже на вашем сервере. Сегодня посмотрел утром- все в порядке. Оплатил хостинг. Сейчас сайт не показывает. пишет :*google****************.htmlhtaccesslicense.*.htmlwp*admin*wp*wp*/----------------------------------я заглянул в корневую папку- там действительно остались только вышеперечисленные файлы. Остальные исчезли.Что происходит?Спасибо |
| Вопрос: |
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Grom>tracert vernol.comТрассировка маршрута к vernol.com [IP]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс IP * ** ms ** ms ** ms bzq-***-**-*.cust.bezeqint.net [IP] * ** ms ** ms ** ms cablep-***-**-***.cablep.bezeqint.net [***.***.**.***] * ** ms ** ms ** ms bzq-**-**-**.cust.bezeqint.net [IP] * ** ms ** ms ** ms bzq-***-***-**.cust.bezeqint.net [IP] * ** ms ** ms ** ms bzq-***-***-***.cust.bezeqint.net [IP**] * ** ms ** ms ** ms decix.ett.com.ua [IP] * *** ms *** ms *** ms kh-kv.ett.ua [IP] * *** ms *** ms *** ms maxnet.ett.ua [IP] ** *** ms *** ms *** ms ukrnames.maxnet.ua [IP] ** *** ms *** ms *** ms zala.host**.info [IP]Трассировка завершена.C:\Users\Grom> |
| Ответ: |
здравствуйте. но у вас нет сайта, как вы его проверяли? и что вы делали после? |
| Вопрос: |
проверял- набирал в адресной строке, попадал на главную страницу, переходил по страницам, все было в порядке. Зашел в амин вордпресса, заменил плагин- проверил работу, все было благополучно. Сегодня оплатил с Украины, предварительно проверив работу сайта из Одессы. Все было в порядке. Могу залить файлы снова- не проблема, но куда могли исчезнуть? ( я дал вход в личный кабинет для оплаты собственно владельцу сайта, но он человек аккуратный и не лезет куда не понимает) |
| Ответ: |
когда проверяли и по какому адресу. исчезнуть ничего никуда не могло. файлы просто удалили. |
| Вопрос: |
я сейчас эти удалю и залью все по-новой. Правильно? |
| Ответ: |
да, можете так сделать. |
| Вопрос: |
ЗдравствуйтеЕсть проблема- помогите решить, пожалуйста. Дело в том, что уже * раза удалялись файлы из корневой папки сайта, причем я этого не делал. ( вчера сайт работал нормально, сегодня его не было, я заглянул в папку на хостинге- там было меньше половины файлов сайта - эта ситуация повторяется второй раз. Вчера в середине дня и сегодня. Я только что снова залил файлы в папку корня. Сейчас сайт работает нормально. Подскажите, что сделать, чтобы эта ситуация не повторялась. Спасибо. |
| Ответ: |
здравствуйте. вы кому либо давали доступ к аккаунту? |
| Ответ: |
зангрузите еще раз файлы и смените пароли |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
изменил пароли на вход в личный кабинет и на вход в панель управления |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
и снова здравствуйте!Вчера создал новые пароли в личный кабинет и в панель управления, и залил файлы сайта в корневую папку. Сайт проверял в течении дня- все было в порядке.сейчас утром- сайта нет. вместо сайта пишет:*google****************.html*.*.html*wp*admin*wp*wp*/Я так понимаю. что это список имеющихся файлов в корневой папке. Я в нее после того, как залил файлы не заходил. Файлы не удалял.Пароли никому не сообщал. Помогите разобраться- третий раз исчезают файлы из папки. Я могу залить снова, а что дальше? Помогите разобраться и наладить работу сайта.Спасибо |
| Ответ: |
скажиет пожалуйста, вы переносили сайт или устанавливали с нуля? Загрузите сайт и мы проверим его на вирусы |
| Вопрос: |
я перенес сайт с хостинга *.* . Еще *-* дней он будет доступен на их хостинге. Сейчас загружу- через час можете проверять. |
| Вопрос: |
о вирусе- у них он все время работал без проблем. |
| Ответ: |
сообщите когда загрузите |
| Вопрос: |
Да, конечно. |
| Ответ: |
загрузили? |
| Вопрос: |
Загрузил. Сайт виден, работает. Проверяйте. Спасибо |
| Вопрос: |
Сейчас проверил старый хостинг- все файлы на месте в папке. Может заказать у вас переустановку сайта или у них есть противоядие от хитрого вируса?Жду результатов проверки. Спасибо. |
| Ответ: |
что и требовалось доказать.. FILE HIT LIST:
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/index.php => /usr/local/maldetect/quarantine/index.php.****
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/index.php => /usr/local/maldetect/quarantine/index.php.*****
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/***.php => /usr/local/maldetect/quarantine/***.php.*$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/searchform.php => /usr/local/maldetect/quarantine/se$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/top.php => /usr/local/maldetect/quarantine/top.php.*$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/page-template-nosidebar.php => /usr/local/maldetect/$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/index.php => /usr/local/maldetect/quarantine/index.p$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/comments.php => /usr/local/maldetect/quarantine/comm$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/sidebar-left.php => /usr/local/maldetect/quarantine/$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/sidebar-right.php => /usr/local/maldetect/quarantine$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/tag.php => /usr/local/maldetect/quarantine/tag.php.*$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/functions.php => /usr/local/maldetect/quarantine/fun$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/library.php => /usr/local/maldetect/quarantine/l$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/windows/highlights.php => /usr/local/maldetect/q$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/windows/columns.php => /usr/local/maldetect/quar$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/activation.php => /usr/local/maldetect/quarantin$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/administrator.php => /usr/local/maldetect/quaran$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/update.php => /usr/local/maldetect/quarantine/up$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/theme-notifier.php => /usr/local/maldete$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/social-profiles.php => /usr/local/maldet$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/comments.php => /usr/local/maldetect/qua$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/tabs.php => /usr/local/maldetect/quarant$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/posts.php => /usr/local/maldetect/quaran$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/flickr.php => /usr/local/maldetect/quara$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/facebook.php => /usr/local/maldetect/qua$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/video.php => /usr/local/maldetect/quaran$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/widgets/banners.php => /usr/local/maldetect/quar$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/inc/settings.php => /usr/local/maldetect/quarantine/$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/navigation.php => /usr/local/maldetect/quarantine/na$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/relatedposts.php => /usr/local/maldetect/quarantine/$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/footer.php => /usr/local/maldetect/quarantine/footer$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/category.php => /usr/local/maldetect/quarantine/cate$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/header.php => /usr/local/maldetect/quarantine/header$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/archive.php => /usr/local/maldetect/quarantine/archi$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/feedback.php => /usr/local/maldetect/quarantine/feed$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/install-theme-ms.php => /usr/local/maldetect/quarant$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/single.php => /usr/local/maldetect/quarantine/single$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/search.php => /usr/local/maldetect/quarantine/search$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/bottom.php => /usr/local/maldetect/quarantine/bottom$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/theloop.php => /usr/local/maldetect/quarantine/thelo$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/sidebar.php => /usr/local/maldetect/quarantine/sideb$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/sciencepresssmwptheme/page.php => /usr/local/maldetect/quarantine/page.php$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/twentytwelve/***.php => /usr/local/maldetect/quarantine/***.php.*****
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/twentytwelve/content-page.php => /usr/local/maldetect/quarantine/content-p$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/twentytwelve/index.php => /usr/local/maldetect/quarantine/index.php.*****
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/twentytwelve/sidebar-front.php => /usr/local/maldetect/quarantine/sidebar-$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/twentytwelve/comments.php => /usr/local/maldetect/quarantine/comments.php.$
{HEX}php.brute.bf*lic.*** : /home/vernol/public_html/wp-content/themes/twentytwelve/tag.php => /usr/local/maldetect/quarantine/tag.php.**** |
| Вопрос: |
какие будут указания? |
| Ответ: |
очистите сайт, или переустановите его заново. вы видите сколько на нем заразы? и это ведь только что закачаные файлы, вы перенесли уже зараженый сайт |
| Вопрос: |
подскажите как очистить. Спасибо. |
| Вопрос: |
может у них на хостинге просто нет антивируса и поэтому файлы все на месте? |
| Ответ: |
нет. у вас заражен сайт, на него просто зашли и через вебшелл все удалили |
| Ответ: |
в любом случае сайт нужно очистить от вирусов или переустановить |
| Вопрос: |
Можно заказать у вас переустановку? это поможет? |
| Ответ: |
не совсем поняли как это? Вы не можете установить wordpress? у нас это делается очень просто, прямо из панели управления в меню панели - softaculous. только предварительно удалите файлы и базу сайта |
| Вопрос: |
ясно. А очистить от вирусов можете? |
| Ответ: |
Инструмент для поиска вирусов http://www.revisium.com/ai/ Проверте свой компъютер на вирусы. Не используйте сомнительные плагины. |
| Ответ: |
мы можем только проверить антивирусами. очисткой мы не занимаемся. кроме того очистка не гарантирует что сайт не заразят повторно, возможно у Вас уязвимый плагин или троян в теме. мы можем порекомендовать специалистов в этом вопросе https://www.revisium.com |
| Вопрос: |
Большое спасибо, Евгений. Сегодня выясню что решит мой заказчик. Удачи! |
| Ответ: |
ок |
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация