| Вопрос: |
Здравствуйте, мы оплатили Хостинг и домен в вашей организации, но бывшая компания Freehost писали письма о том, что мы должны оплатить им счет за хостинг, я отвечал, что мы берем хостинг у вас, но они не отвечали, теперь они заблокировали наш сайт, помогите, пожалуйста. |
| Ответ: |
а у Вас есть бекап сайта? или у них ппросите |
| Вопрос: |
знать бы что это, а если не дадут? |
| Ответ: |
бекап - это файлы Вашего сайта в архиве, они дают Вам Вы нам и далее мы располгаем Ваш сайт у нас. |
| Вопрос: |
а как до этого мой сайт был на вашем хостинге уже порядка *** дней которые я оплатил??? |
| Ответ: |
видимо Вы его не перенсли и он продолжал работать от старого хостинга |
| Вопрос: |
Добрый вечер! Подскажите, почему может не работать сайт по IP*IP)? Редирект отрабатывает следующую страницу https://*.*.*/******/****/. Панель управления и ftp без проблем по IP открываются. |
| Ответ: |
здравствуйте. на ip IP работают сотни сайтов. это не Ваш личный ip. это ip сервера. |
| Вопрос: |
По какой причине не работает домен `*.*`? |
| Ответ: |
Этот домен не работает с нашего хостинга У него не наши днс. Мы не можем отвечать за работу сайтов у других хостеров |
| Ответ: |
Этот домен не работает с нашего хостинга У него не наши днс. Мы не можем отвечать за работу сайтов у других хостеров |
| Вопрос: |
Данные установлены на домен следующие: **.****.*. IP**.****.*. IP. Взяты они были из вашего хостинга. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*.*. |
| Вопрос: |
Думаю будет полезным отметить, что еще вчера домен отрабатывал с другого хостинга (и был заблокирован - об этом писалось выше). Вчера домен был удален со старого хостинга и теперь информации нет о блокировке. Такое впечатление, что домен просто свободный. Хотя на вашем хостинге он проплачен на много вперед и должен работать. |
| Ответ: |
так это и есть прична неработоспособности домена. у Вас не обновились днс |
| Вопрос: |
Так и когда они обновятся? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
Служба поддержки
Личный кабинет
Регистрация