Хостинг от Ukr Line
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Сайт не работает

Вопрос: Добрый деньСайт не работает . В чем причина?Спасибо
Ответ:

Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к *.*.*IP]с максимальным числом прыжков **: * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** *.*.*IP] * ** * ** * ** *.*****.*IP] * ** * ** * ** *IP * ** * ** * ** *IP * ** * ** * ** *.*.*IP]Трассировка завершена.
Ответ:

ваш сайт заражен

var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/ms-default-filters.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/Text/Diff/proxy.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/Text/Diff/Renderer.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/widgets.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/images/wlw/dir.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/images/crystal/start.php: Php.Malware.Mailbot-* FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/pomo/streams.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/class-wp-ajax-response.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/js/crop/stats.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/functions.wp-styles.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-includes/class-smtp.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/themes/search.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/themes/StoryMag/lib/option.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/themes/StoryMag/lib/js/jscolor/test.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/shortcodes-ultimate/inc/integrations/dirs.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/shortcodes-ultimate/assets/js/ace/error.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/akismet/article.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/comment-images/mixpanel-php-master/lib/ConsumerStrategies/xml.so: Unix.Trojan.Roopre FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/page.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/contact-form-*/includes/validation.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/contact-form-*/includes/code.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/contact-form-*/includes/functions.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/contact-form-*/includes/admin.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/contact-form-*/images/header.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/contact-form-*/stats.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/footer.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/cyr-and-lat/cyr-and-lat.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/goods-catalog/inc/title.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/antivirus/css/search.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/antivirus/css/themes.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/uploads/****/**/dump.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/uploads/shortcodes-ultimate-skins/gallery.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND
/var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/uploads/help.php: PHP.Trojan.Uploader FOUND

замените файлы наоригинальне или переустановите сайт. так же не забудьте сменить пароли

Вопрос: Почистили. Дайте пожалуйста доступ IPПАроли сменим
Ответ:

смените пароли прямо сейчас

Вопрос: доброе утро. IP. ip сменился. пожалуйста дайте доступ
Ответ:

 

здравствуйте. но мы не блокировали Вам доступ. у вас сайт не открывается потаму что поврежден а не потаму что мы закрыли доступ. мы не закрывали Вам доступ

 

Вопрос: перезаписала файлы со списка зараженных. что еще. по другому как?
Ответ:

у Вас есть доступ в админку? если есть, зайдите и отключите все плагины

Ответ:

в загруженых Вами файлах найдено еще два вируса

{CAV}Php.Malware.Mailbot-* : ./wp-content/plugins/akismet/_inc/img/cache.php
{HEX}php.base**.v**au.*** : ./wp-admin/css/db**.php

Вопрос: чистая страница. я не могу зайти не куда. только через *
Ответ:

тогда сделайте следующее.

скачайте все файлы сайта к себе

удалите их с хостинга

создайте новую базу.

установитье  сайт заново указав новую базу (старую базу не трогайте)

установите те же модули, плагины и темы что были на старом сайте (список модклей вы можете попробовать определить по содержимому папки /var/www/furnitur/data/www/collective.com.ua/wp-content/plugins/ )

приведите сайт полностью в то состояние какое было у старого сайта. плагины, темы, настойки.

потом просто изменитеь в конфигурационном файле настройки подключения к базе и дозакачайте материалы сайта из папки /www/collective.com.ua/wp-content/uploads

 

 

Вопрос: там много изменений было мной сделано в стилях....все же исчезнут...?может есть другой выход?
Ответ:

ваш сайт сильно поврежден, нам не известно каике файлы были еще затронуты

Вопрос: хорошо,....не получается все равно ничего.....вы можете восстановить файлы за с ** по ** июля.....где то в этом промежутке времени...пожалуйста
Вопрос: я сразу же все перепроверю и закачаю новый антивирус
Ответ:

К сожалению мы не храним столь давние бэкапы.

Вопрос: ну...восстановите самую позднюю ...какую возможно. ....
Вопрос: ну ...сайт же висит...помогите
Ответ:

после чего ваш сайт перестал рабоать?  он работал на другом хостинге. у вас есть к нему доступ? мы можеме перенести сайт

Вопрос: сайт не работал иногда и ссылался на зараженные файлы плагинов. плагины удаляли чистили, но все равно дырку через что заливалаось все это не нашли....прошлый хостинг был не очень поэтому перешли к вам. Что значит перенести? куда? и что будет?
Ответ:

если сайт не работал то откуда вам его восстановить?

сайт на прошлом хостинге работал? если Вы дадите нам доступ  мы оттуда его перенесем


<< Назад


© 2006 - 2020 UkrLine. All rights reserved
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи