Вопрос: |
|
Ответ: |
Здравствуйте ошибка Resource Limit Is Reached The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later. свидетельствует о превышении лимитов процессов вашим аккаунтом. какие скрипты расположены на аккаунте? какое число посещений? |
Вопрос: |
траффика там нет на сайте.скрипты - а вы посмотрите логи и скажите мне что жрет ресурсы вот и все.я смотрел с спанели ничего не нашел |
Ответ: |
проблема проверяется |
Вопрос: |
есть новости?\ |
Ответ: |
вы меняли настройки сайта? |
Вопрос: |
нет. там стоят только * крон задания и все. |
Ответ: |
есть ли на сайте внешние ссылки? например на vk ? это может быть проблемой при недоступности внешних источников |
Вопрос: |
при недоступности внешних источников будет выдавать совершенно другие ошибки.на сайте есть ссылки на * |
Ответ: |
ошибка Resource Limit Is Reached The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later. свидетельствует о превышении лимитов процессов вашим аккаунтом. в этот момент количество процессов было превышено. в последнее врямя сам vk часто сбоит, и были жалоб ына недоступность. так же у Вас opencart ? прочтите и проверьте http://texnoera.com/internet/webmasteram/udalyaem-virus-na-opencart.html |
Вопрос: |
проблема по прежнему имеется.нужна более подробная информация по процессам и статистика.что когда и как расходуется ресурсы. Это не выделенный сервер. соответсвенно у меня нет никакой информации. Прошу предоставить ее и решить проблему. |
Ответ: |
здравствуйте. у вас сейчас один процесс. запрошеной Вами статистики мы предоставит не можем т.к. такая статистика в пределах акаунта не ведется. Вам доступны только логи доступа. |
Вопрос: |
Как предлагаете решать проблему? Для решения нужна точка отсчета в виде логов. я так понимаю услуги администрирования не включены в сервис.Я оплатил за *мес, возврат средств предусмотрен? |
Ответ: |
мы можем предложить Вам VPS сервер где Вам будут доступны вся статистика и логи. на сервере же Вам доступны только статистика обращений к сайту. Логов процессов не существует поопределению. мы можем делат только выборку процессов в текущий момент времени. уточниет какие конкретно логи Вам требуются. |
Вопрос: |
Вы администратор? собственно вам лучше знать, какие данные требуются для решения проблемы. |
Ответ: |
сообщиет когда проблема повторится что бы мы могли увидеть ее и зафксировать процессы работающие при этом. вы проверяли сайт на вирусы? мы предоставляли Вам информацию для проверки сайта . прочтите и проверьте http://texnoera.com/internet/webmasteram/udalyaem-virus-na-opencart.html так же мы можемпредложить Вам vps |
Вопрос: |
читал эту статью. ничего нет.в Спанель есть опция проверки - * сделал сканирование ничего не найдено.Проблема присутствует и сейчас.зайдите на сайт http://*.*.*/ и увидите что сайт грузится крайне медленно. Бывает грузится до **с. |
Ответ: |
уточниет какие изменения делались на сайте* сколько на сайте позициф довара? оптимизировалась ли база , есть ли кеширование на сайте? |
Вопрос: |
изменений не делалось.такая загрузка медленная была изначально.на сайте около **** позиций. с базой ничего не делось. собственно все по дефолту.кеширования нет. |
Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
Ответ: |
на сайте нет функции кеширования или она не включена? |
Ответ: |
так е мы можемпредложить Вам перенсо на сервер в Украине, возможно Вам сайт будет ближе по доступу |
Вопрос: |
возможно проблем в скриптах вовсе и нет. и это тормозной хостинг в Румынии? было бы неплохо перенести на сервер в Украине и проверить.Я изначально думал что гео расположение и есть в Украине поэтому и удивился почему такая большая задержка. |
Ответ: |
у нас нет хостинга в Румынии, сообщите когда мы модем начать перенос |
Вопрос: |
в Словакии. перепутал.можете начать прям сейчас. |
Ответ: |
хорошо, по окончанию переноса мы Вам сообщим. |
Ответ: |
Реквизиты высланы на alexfit*u@rambler.ru
смените днс на указаные в реквизитах |
Вопрос: |
реквизиты получил. только я не пойму. домен зарегистрирован через вас?не могу найти инфо по этому поводу. |
Ответ: |
уточните пож. какой именно домен. |
Вопрос: |
*.*.* |
Ответ: |
на каком аккаунте вы его покупали? |
Вопрос: |
выше сообщение читайте. домен зарегистрирован у вас?У меня только * аккаунт - этот. |
Ответ: |
вы его не регистрировали на этом акаунте. где вы покупали домен? |
Вопрос: |
Регистратор домена ваш?*: *.*: IPTP*.*: " "url: http://*.*: *: *: * |
Ответ: |
мы не видим на вашем аккаунте счетов на оплату домена. кому Вы платили за регистрацию домена? у кого Вы его покупали? У Вас оплачен только хостинг. счетов на домен нет |
Вопрос: |
Регистратор домена ваш? |
Ответ: |
нет. вы не регистрировали домен ан этом аккаунте. вы ен помните кому Вы платили за регистрацию домена? |
Вопрос: |
|
Ответ: |
все верно, хостинг оплачен, домен вы покупали не у нас. вспоминайте у кого вы покупали домен. бесралатно мы не регистрируем домены в зоне .com.ua . |
Ответ: |
если у Вас возникли сомнения у нас вы его покупали или нет - создайте пожалуйста тикет в департамент - финансы. техподдержка занимается только технической частью. |
Вопрос: |
ok |
Ответ: |
ok |