Хостинг от Ukr Line
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Даун

Вопрос:
Ответ:

Здравствуйте

ошибка Resource Limit Is Reached
The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later.

свидетельствует о превышении лимитов процессов вашим аккаунтом.

какие скрипты расположены на аккаунте? какое число посещений?

Вопрос: траффика там нет на сайте.скрипты - а вы посмотрите логи и скажите мне что жрет ресурсы вот и все.я смотрел с спанели ничего не нашел
Ответ:

проблема проверяется

Вопрос: есть новости?\
Ответ:

вы меняли настройки сайта?

Вопрос: нет. там стоят только * крон задания и все.
Ответ:

есть ли на сайте внешние ссылки? например на vk ? это может быть проблемой при недоступности внешних источников

Вопрос: при недоступности внешних источников будет выдавать совершенно другие ошибки.на сайте есть ссылки на *
Ответ:

ошибка Resource Limit Is Reached
The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later.
свидетельствует о превышении лимитов процессов вашим аккаунтом. в этот момент количество процессов было превышено. в последнее врямя сам vk часто сбоит, и были жалоб ына недоступность.

так же у Вас opencart ? прочтите и проверьте http://texnoera.com/internet/webmasteram/udalyaem-virus-na-opencart.html

Вопрос: проблема по прежнему имеется.нужна более подробная информация по процессам и статистика.что когда и как расходуется ресурсы. Это не выделенный сервер. соответсвенно у меня нет никакой информации. Прошу предоставить ее и решить проблему.
Ответ:

здравствуйте. у вас сейчас один процесс. запрошеной Вами статистики мы предоставит не можем т.к. такая статистика в пределах акаунта не ведется. Вам доступны только логи доступа.

Вопрос: Как предлагаете решать проблему? Для решения нужна точка отсчета в виде логов. я так понимаю услуги администрирования не включены в сервис.Я оплатил за *мес, возврат средств предусмотрен?
Ответ:

мы можем предложить Вам VPS сервер где Вам будут доступны вся статистика и логи. на сервере же Вам доступны только статистика обращений к сайту. Логов процессов не существует поопределению. мы можем делат только выборку процессов в текущий момент времени. уточниет какие конкретно логи Вам требуются.

Вопрос: Вы администратор? собственно вам лучше знать, какие данные требуются для решения проблемы.
Ответ:

сообщиет когда проблема повторится что бы мы могли увидеть ее и зафксировать процессы работающие при этом.

вы проверяли сайт на вирусы? мы предоставляли Вам информацию  для проверки сайта . прочтите и проверьте http://texnoera.com/internet/webmasteram/udalyaem-virus-na-opencart.html

так же мы можемпредложить Вам vps

Вопрос: читал эту статью. ничего нет.в Спанель есть опция проверки - * сделал сканирование ничего не найдено.Проблема присутствует и сейчас.зайдите на сайт http://*.*.*/ и увидите что сайт грузится крайне медленно. Бывает грузится до **с.
Ответ:

уточниет какие изменения делались на сайте* сколько на сайте позициф довара? оптимизировалась ли база , есть ли кеширование на сайте?

Вопрос: изменений не делалось.такая загрузка медленная была изначально.на сайте около **** позиций. с базой ничего не делось. собственно все по дефолту.кеширования нет.
Ответ:

Вопрос передан администратору, ожидайте пож.

Ответ:

на сайте нет функции кеширования или она не включена?

Ответ:

так е мы можемпредложить Вам перенсо на сервер в Украине, возможно Вам сайт будет ближе по доступу

Вопрос: возможно проблем в скриптах вовсе и нет. и это тормозной хостинг в Румынии? было бы неплохо перенести на сервер в Украине и проверить.Я изначально думал что гео расположение и есть в Украине поэтому и удивился почему такая большая задержка.
Ответ:

у нас нет хостинга в Румынии, сообщите когда мы модем начать перенос

Вопрос: в Словакии. перепутал.можете начать прям сейчас.
Ответ:

хорошо, по окончанию переноса мы Вам сообщим.

Ответ:


Реквизиты высланы на alexfit*u@rambler.ru

смените днс на указаные в реквизитах

Вопрос: реквизиты получил. только я не пойму. домен зарегистрирован через вас?не могу найти инфо по этому поводу.
Ответ:

уточните пож. какой именно домен.

Вопрос: *.*.*
Ответ:

на каком аккаунте вы его покупали?

Вопрос: выше сообщение читайте. домен зарегистрирован у вас?У меня только * аккаунт - этот.
Ответ:

вы его не регистрировали на этом акаунте. где вы покупали домен?

Вопрос: Регистратор домена ваш?*: *.*: IPTP*.*: " "url: http://*.*: *: *: *
Ответ:

мы не видим на вашем аккаунте счетов на оплату домена. кому Вы платили за регистрацию домена? у кого Вы его покупали? У Вас оплачен только хостинг. счетов на домен нет

Вопрос: Регистратор домена ваш?
Ответ:

нет. вы не регистрировали домен ан этом аккаунте. вы ен помните кому Вы платили за регистрацию домена?

Вопрос:
Ответ:

все верно, хостинг оплачен, домен вы покупали не у нас. вспоминайте у кого вы покупали домен. бесралатно мы не регистрируем домены в зоне .com.ua .

Ответ:

если у Вас возникли сомнения у нас вы его покупали или нет - создайте пожалуйста тикет в департамент - финансы. техподдержка занимается только технической частью.

Вопрос: ok
Ответ:

ok


<< Назад


© 2006 - 2020 UkrLine. All rights reserved
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи