Хостинг от Ukr Line
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Некорректная работа сайта

Вопрос:
Ответ:

Здравствуйте. на каком движке ваш сайт? это похоже на взлом и вставку вредоносного кода на сайт

Вопрос: Данный сайт на Joomla *.*. А что нужно сделать, чтобы устранить проблему?
Ответ:

тогда у вас есть серьезная проблема с безопасностью сайта. этот сайт критически уязвим

Прочтите https://revisium.com/ru/blog/joomla_rce_all_versions_affected.html

это описание проблемы и рекомендации к действию

Вопрос: На Вашем сервере у нас * сайта. На одном сайте пишет такую ошибку, а другие открываются с большой задержкой. Это точно не проблемы с сервером?
Ответ:

у вас сайт взломан, это основная проблема, вам нужно ее решшать как можно быстре. проблем на сервере нет. остальный ваши сайты, если они на старой joomla так же скоре всего заражены

Вопрос: Они на джумла *,* и проблем с ними точно нет
Вопрос: Я так понимаю решить проблему можно заменой файла *.php ?
Ответ:

нужно выполнить обновления и пропатичить уязвимый файл

Вопрос: С одним сайтом проблемы взлома, а другие * сайта? что с ними? на Вашем сервере на другом хостинге открываются *,* минуты
Ответ:

о каких сайтах идет речь? если сайты не на этом аккаунте - создайте тикет с того аккаунта на котором расположен сайт

Вопрос: Вот сайт на этом аккаунте , который долго открывается http://****.*.*/
Вопрос: Я сделала все, как написано по ссылке, пропатчила, проблема не решена, что еще можно сделать?
Ответ:

Как давно появилась подобная проблема и Вы устанавливали какие-то дополнительны коспоненты, скрипты, счетчики и т.д.?

Вопрос: нет, проблемы появились, около часа назад, ничего не ставили и не меняли. и проблема такая же еще с двумя сайтами на другом хостинге на Вашем сервере. могу выйти с другого аккаунта. Там тоже уже очень давно ничего не делали
Ответ:

перечислите пож. сайты на который у Вас подобная проблема, но в **% случаев, такое происходит, по винет сторонних сервисов, т.е. например у Вас стоит счетчик, а сервис с которого он работает и подгружается не доступен, поэтому страница не отобразатся пока не получит ответ от того сеервера или не пройдет время ответа.

Вопрос: На дргугом аккаунте http://*.*.*http://*.****.*.*/, На этом аккаунте http://*.****.*.*http://*.*.*/
Вопрос: Вы про меня забыли?
Ответ:

Давайте в начале проверим, Ваши сайты на вирусы, поскольку это так же может быть причиной подобной работы.

В Вашем чном кабинете создайте заявки на сканирвоание Всех сайтов, на который обнаружены подобные проблемы.

Вопрос: Отправила заявку на сканирование * сайтов с этого аккаунта и * с другого (*), что дальше?
Ответ:

ожидвйте, вв течении **-** мин сайты будут просканирвоаны, отчет отправлен на Ваш почтовый ящик.

Вопрос: Буду ждать. А в случае обнаружения вируса , Вы поможете вылечить или нужно будет искать специалиста?
Ответ:

смотря какой, что именно, если, что-то стандартное, то почистить мы можем, но проблема в том, что если вирус туда пробрался оидн раз, то он может пробраться туда еще один раз. значит в сайте есть уязвимость, и тут уже лучше будет конечно обратиться к специалистам, которые дают гарантию.

У нас ест партнер, в этой области, если потребутся...

Будим надеятся, что не потребуется :)

Вопрос: Буду надеятся ,а то как-то очень подозрительно одинаковые проблемы появились одновременно на * сайтах. Ждем)
Ответ:

на каком движке работают сайты?

Вопрос: *.*.*joomla *.*, а три других - * *.*.*
Вопрос: Тот который на *.* открывается быстро, но с ошибкой, а те, которые на *.*.* - открываются правильно, но *,*-* минуты
Ответ:

вскрытие покажет, но в Joomal и WP сейчас глобальная уязвимость, и сайтыы сейчас ломаются на право и на лево :(

Вопрос: У меня есть еще *, похожих на эти сайта с той же тематикой, на Joomla *.*.* у другого хостинг-провайдера, там проблем не обнаружила, почему и подумала что проблема с сервером
Ответ:

мы проверим ваши сайты на вирусы. проблема не зависит от хостинга, только от сайта

Вопрос: Пришли результаты проверки сайта ****.*.*, подскажите, что делать дальше?
Ответ:

откройте результат , там указаны файлы которые заражены , вирусы и подозрительные

можете отправить отчет в revisium , в самом отчете должна быть ссылка https://revisium.com/ru/order/#fform

анализ бесплатный

Вопрос: А лечение сайтов? Ребята, это несерьзно, в один момент у меня перестали работать * разных сайта, на разных движках на вашем сервере, ни один , ни два, а * !!! в одно время!!! при том, что я давно в них ничего не меняла! а теперь мне нужно лечить их за деньги непонятно где?! а как же ваша защита от взломов, за которую я заплтила намного вперед?!
Ответ:

о какой оплаченой защите от взломов идет речь? сайт взломан из за уязвимости. На это защита впринципе распространяться не может. Вы как администратор сайта обязаны следить за сайтом и регулярно проводить его обновляния. у нас нет услуги лечения но мы можем оказать Вам любю помощь в этом вопросе.

Вопрос: Как * сайта одновременно подверглись взлому из-за уязвимости? может взлом был с вашего сервера?
Вопрос: чтобы теперь отправить меня лечить сайты за деньги?!
Ответ:

При чем тут сервер если у вас сайт уязвим. вы открыали сылку которую мы Вам давали? Прочтите https://revisium.com/ru/blog/joomla_rce_all_versions_affected.html

http://esma-service.com.ua/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html

вот вам уязвимость /home/esma/public_html/tmp/install_**f**bd****a*/libraries/joomla/session/session.php

этот файл нужно патчить.

какие сайты у Вас не на joomla?  у вас все сайты на joomla

http://servicecenter***.in.ua/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html

Ответ:

http://****.*.*-******-**-**-*******-**.html

Ответ:

а вот еще тоже ваше

/home/april**/public_html/tmp/install_****c********/fv_newsportal.zip: {HEX}base**.inject.unclassed.*.UNOFFICIAL FOUND
/home/april**/public_html/tmp/***.zip: {HEX}base**.inject.unclassed.*.UNOFFICIAL FOUND
/home/april**/public_html/modules/mod_gk_weather/tmpl/default.php: {HEX}base**.inject.unclassed.*.UNOFFICIAL FOUND
/home/april**/public_html/components/com_smfaq/views/category/tmpl/default.php: {HEX}base**.inject.unclassed.*.UNOFFICIAL FOUND
/home/april**/public_html/tmp/install_**c**abfb**ff/jv_inci_j**/JV Inci Quickstart package.zip: Zip.Suspect.MacroDoubleExtension-zippwd FOUND
/home/april**/public_html/tmp/install_**c**abfb**ff/jv_inci_j**/JV Inci template installation.zip: Zip.Suspect.MacroDoubleExtension-zippwd FOUND
/home/april**/public_html/tmp/install_**c****a**a*e/zt_zana**_installpackage.zip: Zip.Suspect.MacroDoubleExtension-zippwd FOUND
/home/april**/public_html/tmp/install_**c****a**a*e/zt_zana**_quickstart.zip: Zip.Suspect.MacroDoubleExtension-zippwd FOUND
/home/april**/public_html/tmp/ZT_Zana_J**.zip: Zip.Suspect.MacroDoubleExtension-zippwd FOUND

Ответ:

вот сайт восстановленный из бекапа

servicecenter***.in.ua

он работает, рабоатет быстро.

но его тоже нужно патчить. сейчас мы выполняем его сканирование.

Вопрос: Это файлы ,которым уже ни один месяц и они не имеют точно никакого отношения к http://****.*.* и http://*.*.*. А пропатчить файл (что я и сделала еще утром) , проблемы не решает!
Ответ:

http://servicecenter***.in.ua/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html сайт заражен.

 

Вопрос: спасибо, а так все сайты сделать нельзя? восстановить из бекапа?
Ответ:

сообщите какие сайты у вас сейчас не работают

Вопрос: http://*.*.*/ - на этом аккаунте,http://*.*.*http://****.*.*/ - на другом
Ответ:

пожалуйста создайте тикеты от того аккаунта на котором возникла такая же проблема

а мы сейчас займемся http://remonttechniki.com.ua

Вопрос: Хорошо, сайты этого аккаунта уже заработали, сейчас создам тикет в другом аккаунте
Вопрос: Спасибо
Ответ:

спасибо за обращение в техподдержку


<< Назад


© 2006 - 2021 UkrLine. All rights reserved
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи